Anexo I: Formato de Hoja de Reclamaciones del Libro de Reclamaciones
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

TIPO DE DOCUMENTO
[PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

TIPO DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

DETALLE
1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Culspg E.I.R.L. 20603217323 MIRAFLORES